مدرسه مدیریت

وضعیت‏ نیروی‏ انسانی‏ در بانک‏ها

بیش از 151 هزار نفر از هموطنانمان کارمند بانک‏ها هستند،یعنی‏ در ازار هر 396 نفر از مردم ایران،یکنفر هست که باید خدمات بانکی‏ مردم را انجام دهد و کلید موفقیت یا شکست نظام بانکی کشورمان‏ هم در دست همین«یکنفر»هاست.

24 درصد از این 151 هزار نفر نیروهای ستادی هستند و من و شما کمتر با آنها سر و کار داریم،اما 76 درصد دیگرشان همان نیروهایی‏ هستند که از ساعت 5/8 صبح تا ساعت 4 بعد از ظهر در 14579 شعبه‏ بانکی داخل و خارج کشور در مقابل چشم مردم قرار دارند و مشتریان‏ بانک‏ها از آنها انتظار دارند که منظم و وظیفه‏شناس و مؤدب باشند و کار مردم را با خوشرویی و سرعت و دقت انجام دهند.

مسلم است که راجع به این گروه از هموطنان می‏توان هزاران حرف‏ و حدیث مثبت و منفی گفت و نوشت،ولی قبل از هر حرفی،باید حداقل از لحاظ آماری آنها را بشناسیم.دبیرخانه شورایعالی بانک‏ها هم‏ این تحقیق را در همین راستا و با همین هدف انجام داده و می‏خواهد وضعیت نیروی انسانی بانک‏ها را در آینه آمار نشان بدهد-هم به خود کارکنان شبکه بانکی و هم به دیگر مردم-امیدواریم بپسندید.

ادامه مطلب