خلاصه پایان نامه کارشناسی ارشد- مهندس اسماعیل اسفندیاری

ارتباطات موثر یکی از عناصر کلیدی موفقیت مدیران است، چرا که اطلاعات به عنوان یک وارده مهم درسیستم سازمانی، درسایه ارتباطات موثر وارد سازمانی می شود وهمین به سازمان راه یافت، بازنیازمند یک سیستم ارتباطی کارآمد است تامورد پردازش قرارگرقته وبسان خون دررگهای سازمان جریان یابد.

اردیگرسو باتوجه به تشدید رقابت،سارمان ها باید درقیاس بارقبا بتوانند خدمات ومحصولات باکیفیت بالا وباقیمت های رقابت آمیز تولید وعرضه نمایند، که این فعالیت بدون وجود نیروهای پرارزش، خلاق وباانگیزه وتوانمند میسر نمی باشد. درجهان امروز توجه به نیروی انسانی به عنوان محور تحول وعنصر اساسی هرسازمان که متاثر از اطلاعات وارتباطات عمل کند،بیش ازپیش محسوس است وتوانمند کردن وبرانگیختن ومشارکت این عامل یکی ازبرنامه های راهبردی وحیاتی مدیریت هرمجموعه است.

آميختگي موضوع ارتباطات مديران با رضايت‌مندي کارکنان، از جمله مباحثي است که عليرغم حساسيت آن، امروزه حداقل در تحقيقات داخل کمتر مورد توجه سازمان‌ها و به ويژه بانک‌ها قرار گرفته است. روند توسعه مهارت‌هاي اجتماعي در رفتار مديران به نوعي اين انتظار را براي کارکنان ايجاد مي‌کند که مديريت علاوه بر ارائه خدماتي که جزء وظايف تعريف شده آن مي‌باشد، لازم است نسبت به شأن و منزلت سازماني و آن دسته از رفتارهايي که به امور اجتماعي و انساني سازمان مربوط است، حساس باشد. در واقع کارمندان نه تنها بايد از شرايط حرفه‌اي در کار برخوردار باشند بلکه بايد وضعيتي ايجاد شود که از کار خود رضايت شغلي داشته باشند تا اينکه در کار خود اثر بخش باشند این امر تحت تاثیر مسایل بسیاری است ازجمله ، سطح رفاه، فشارهای اجتماعی وروانی افراد وحمایت های رسمی وغیررسمی ، که تاثیر عمده ای برایجاد رضایت شغلی دارند.

عمده ترین عامل ، ارائه این حمایت ها ازجانب سرپرستان یامدیران مسئول می باشد. این امر نقش نیروی انسانی رادشوار کرده، بطوری که امروزه نه تنها بامسائل نیروی انسانی نمی توان برخورد واکنشی داشت بلکه مدیریت سازمان باید از قبل برای تمامی زمینه های مربوط، برنامه های عملی عقلایی،طراحی وپیش بینی کنند، تاسازمان به مقام واقعی خود نائل گردد.به بهینه سازی ارتباطات درسازمان وتوجه به رضایت شغلی می توان بخش زیادی از مشکلات بوروکراسی اداری ناشی ازنارسایی های نیروی انسانی رابهبود بخشید. لذا لازم است که مدیران سازمانها با درک حساسیت اداره امور نیروی انسانی، ازطریق برقراری ارتباطات موثر به بهبود وضعیت سازمان خویش بیاندیشند.

پاورپویت خلاصه پایان نامه